🕒 Última actualización:
septiembre 18, 2024
Tras denuncias de usuarios, la Secretaría de Salud realizó una inspección a la IPS del Instituto Oftalmológico del Tolima para revisar las condiciones de atención. De esta manera, las autoridades encontraron fallas en los procedimientos y protocolos de servicio.
Dentro de las inconsistencias están largas filas, pacientes citados a la misma hora con el mismo especialista, hacinamiento, cancelación de citas sin reagendamiento y llamadas no contestadas. La secretaria de Salud dijo que "se dejaron todos los hallazgos consignados en un acta y compartidos con la Personería Municipal. Así, hemos traslado el proceso al ente que por competencia le corresponde hacer el control".
“La humanización de los servicios en salud ha sido la tarea principal que nos hemos trazado, por eso llegamos a hacer esta auditoría sorpresiva encontrando insatisfacción generalizada y mala información hacia los pacientes”, agregó.
