🕒 Última actualización:
abril 03, 2025
Tras varias quejas por presuntas deficiencias en el sistema de turnos para el pago del impuesto predial, congestión en las oficinas y una falta de atención preferencial a adultos mayores en la Secretaría de Hacienda Municipal de Ibagué, la Procuraduría General de la Nación realizó una visita de verificación a uno de sus puntos de atención.
Como resultado, la Procuraduría Provincial de Instrucción de Ibagué llamó a la administración local a habilitar más puntos para la expedición de recibos del impuesto predial, con el objetivo de descongestionar la secretaría y mejorar la calidad del servicio. Según la Procuraduría, en la visita realizada se confirmó que se opera actualmente con un sistema de turnos basado en fichas manuales debido a fallas en el sistema digital (digiturno).
“Se recomendó la instalación de avisos informativos que permitan identificar claramente los módulos de atención preferencial, así como la asignación de personal adscrito a la Secretaría para orientar a los usuarios en momentos de alta afluencia”, indicó el informe. Finalmente, el organismo de control mencionó que estas medidas buscarían mitigar posibles contingencias y mejorar la organización del servicio en la entidad.
Vía: Caracol Radio
