🕒 Última actualización:
octubre 10, 2025
La Secretaría de Salud de Ibagué realizó un 'operativo sorpresa' en el Instituto Oftalmológico del Tolima, ubicado en el barrio Cádiz, tras denuncias ciudadanas sobre presuntas irregularidades en la atención médica. La diligencia habría revelado varias fallas en la prestación del servicio, que irían desde 'demoras excesivas' hasta deficiencias en la verificación de la idoneidad profesional de los especialistas. Durante la visita, las autoridades constataron que la entidad presentaría 'recurso humano insuficiente' en ventanilla, salas de espera 'completamente saturadas' e inconformidad generalizada entre usuarios, varios de ellos provenientes de otros municipios de Tolima. Los pacientes denunciaron esperas 'de más de dos horas' para recibir atención y una 'organización deficiente' en los turnos, lo que habría afectado el flujo normal del servicio.
Además, la revisión al call center de la IPS habría mostrado que no existiría una recepción adecuada para responder solicitudes o reclamos de los usuarios. Según la Secretaría, el sistema carecería de un protocolo de atención claro y de personal suficiente para manejar las quejas, lo que impediría establecer un 'canal de comunicación efectivo' entre pacientes y la institución. Esta situación fue considerada 'reflejo' de un 'desorden administrativo' que atravesaría el centro médico. El hallazgo más grave se relacionaría con la revisión de los contratos de los especialistas, donde se habría descubierto que varias subespecialidades ofrecidas (como glaucoma, oculoplastia, oftalmología pediátrica y retinología) no contaría con la debida convalidación de títulos ante las autoridades competentes. Esto significaría que los profesionales que realizan dichas consultas no tendrían respaldo legal para ejercer en esas áreas, lo que pondría en duda la idoneidad del servicio y la seguridad de los pacientes atendidos.
La secretaria de Salud Municipal, Liliana Ospina, dijo que los hallazgos habrían sido trasladados a la Secretaría de Salud Departamental y a la Superintendencia Nacional de Salud. “No podemos permitir que la salud de los ibaguereños esté en riesgo. Verificamos que varios de los profesionales que atienden en esta IPS no tienen convalidación de sus títulos en las subespecialidades ofrecidas”, dijo, argumentando 'responsabilidad institucional' en la vigilancia de los prestadores de salud. Finalmente, la Alcaldía de Ibagué anunció que continuaría acompañando el proceso en articulación con los entes de control competentes, en lo que pretendería restablecer condiciones adecuadas de atención y 'proteger los derechos de los usuarios'. De igual forma, que se fortalecerían las labores de inspección y seguimiento a las IPS del municipio, 'con el propósito de evitar' que se repitan las irregularidades. El reporte continúa en desarrollo.
Vía: La Voz del Pueblo • Ondas de Ibagué
