🕒 Última actualización:
enero 06, 2026
Usuarios de la Nueva EPS en Ibagué denunciaron recientemente problemas en la atención dentro de la sede administrativa ubicada en la calle 30 con carrera 5, donde aseguran que los trámites para radicar medicamentos se habrían convertido en una 'experiencia caótica y desgastante'. De acuerdo con los afectados, el sistema de turnos no funcionaría de manera correcta, presuntamente asignando números 'excesivamente lejanos' que no avanzarían con normalidad, lo que generaría 'filas largas, confusión y una sensación generalizada de desorden' entre los pacientes. Uno de los usuarios manifestó 'inconformidad' al intentar reclamar un medicamento para su mamá.
Según explicó, habría recibido un turno cercano al número 748, a pesar de haber llegado temprano, y denunció 'fallas constantes' en el sistema digital, enlaces que no cargarían y una ausencia de llamados oportunos a los pacientes. Aunque otros ciudadanos admitieron que se habría incrementado el número de personas atendiendo en la sede, varios refieren que la situación no habría mejorado y que la acumulación de usuarios continuaría sin que se evidencie un 'avance real' en la atención. Las quejas coincidirían en que una falta de organización y planificación estaría afectando de manera directa a quienes dependen de una entrega prioritaria de medicamentos, varios de ellos adultos mayores o pacientes con tratamientos prioritarios.
Hace unos días, la Nueva EPS anunció que, tras el cierre definitivo de Colsubsidio el 31 de diciembre de 2025, el gestor farmacéutico Medic asumiría la entrega de medicamentos en Ibagué y el resto de Tolima, cubriendo las mismas zonas que operaba el anterior proveedor. La EPS indicó que la habilitación de los puntos sería gradual 'para garantizar una atención eficiente', mientras usuarios han reportado dificultades recientes en la entrega de medicamentos. La Secretaría de Salud de Ibagué aseguró que mantendría seguimiento al proceso. Y la Secretaría de Salud de Tolima anunció recientemente una 'intervención inmediata' a la Nueva EPS en Ibagué tras las múltiples denuncias, habría convocado una mesa de trabajo interinstitucional con la Superintendencia Nacional de Salud y la Secretaría de Salud Municipal 'para evaluar los hechos, definir acciones urgentes de intervención y seguimiento, y garantizar la atención oportuna y la protección de la vida de los pacientes afectados'. Horas antes se reportaba que algunos afectados adviertían que, de no haber una solución antes del jueves, 8 de enero, convocarían una manifestación en las calles de Ibagué. El reporte continúa en desarrollo.
Vía: El Olfato • El Nuevo Día
